Versand

Livraison & retours — Dooki Cookies

🚚 Délais et modalités de livraison

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner votre jour de réception souhaité :
mardi ou vendredi uniquement.

Nous organisons la production et l’expédition en fonction du jour choisi afin de garantir une fraîcheur optimale de nos cookies.

Les livraisons sont effectuées par DPD Suisse et La Post.

La livraison s’effectue généralement directement dans la boîte aux lettres ou devant la porte du domicile, selon les modalités de DPD et l’accessibilité du lieu.

📦 Fonctionnement des livraisons

• Les commandes pour une livraison le mardi doivent être passées au plus tard le lundi à 12h00.

• Les commandes pour une livraison le vendredi doivent être passées au plus tard le jeudi à 12h00.

Toute commande passée après ces délais sera automatiquement planifiée pour la prochaine date disponible.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon DPD.

💬 Retards de livraison & fêtes

En cas de retard exceptionnel dû à La Poste ou à un volume élevé de commandes (notamment pendant les fêtes), nous faisons tout notre possible pour vous informer rapidement et garantir une réception dans les meilleurs délais.

🧁 Click & Collect (retrait sur place)

Le retrait sur place est possible dans notre atelier à Le Bouveret (Valais).
Les commandes peuvent être passées via notre site, WhatsApp ou Instagram.
Notre équipe s’adapte à la date et à l’heure que vous préférez.